1) Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică) și ai achiziționat produse din magazinul nostru online, ai dreptul să te retragi din contract (retur) în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să invoci un motiv.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine) intri în posesia fizică a produselor.

2) Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat returul, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificări, cu toate accesoriile aferente, astfel încât să poată fi revândute ca produse noi.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă semne clare de utilizare ori deteriorare.

3) Cum soliciți returul (procedură)

1. Transmiți solicitarea de retur aici

2. Primești pașii de urmat pentru trimiterea coletului.

3. Returnezi produsele conform instrucțiunilor de mai jos.

4) Modul de retur: Sameday Easybox

Returul se realizează prin Sameday Easybox, conform instrucțiunilor comunicate după înregistrarea solicitării.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Nu acceptăm retururi trimise ramburs (cu plata la livrare), decât dacă se comunică în scris altfel.

5) Termen estimativ de procesare retur și rambursare

După recepționarea coletului și verificarea produselor, vom procesa returul și rambursarea în mod normal în 3–7 zile lucrătoare.

Rambursarea se face prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar (dacă este necesar).

6) Ce se rambursează

Se rambursează contravaloarea produselor returnate, conform condițiilor de mai sus.

Costul inițial de livrare nu se rambursează (dacă a existat), iar costul transportului de retur este achitat de client.